Алматы, ул. Курчатова 1"Б"
Интернет-магазин
IT-решений в Казахстане
0
Корзина
0 ₸

Jira Service Management Cloud

Jira Service Management Cloud
(0)
Atlassian
от 10 шт до 15 шт
499 990 ₸
от 16 шт до 25 шт
699 990 ₸
от 26 шт до 50 шт
1 399 990 ₸
от 51 шт и более
2 999 990 ₸
До конца акции осталось:
00дн.
00час.
00мин.
Jira Service Desk — это гибкое ITSM-решение с возможностью совместной работы, предназначенное для быстрого предоставления услуг.
Фиксированная годовая стоимость.

Всегда бесплатно 1–10 пользователей, начать использовать
Полное описание
Подарок при покупке
Дарим подарок при покупке данного товара
Выбрать подарок
Jira Service Management Cloud
Jira Service Management Cloud
(0)
499 990 ₸ / 10 шт.
Jira Service Management — это гибкое ITSM-решение с возможностью совместной работы, предназначенное для быстрого предоставления услуг. Решение позволяет работать с процессами ITSM, включая управление запросами, инцидентами, изменениями, проблемами и не только. Jira Service Management поставляется в лицензиях: Data Center (годовая подписка) и Cloud (годовая подписка).

Управление запросами

Jira Service Management помогает ИТ-командам предоставлять сервис мирового уровня и позволяет сотрудникам искать необходимую информацию, чтобы быстро получить поддержку.

  • Портал самообслуживания.
  • База знаний Confluence с поддержкой всех уникальных функций.
  • Политики SLA для отслеживания сроков выполнения на основе затраченного времени или категорий заявок.
  • Настраиваемые очереди, которые могут использоваться агентами для расстановки приоритетов, сортировки и назначения входящих заявок.
  • Отчетность CSAT.

Управление инцидентами

Возможность быстро реагировать на инциденты, устранять их и непрерывно формировать выводы, а также держать заинтересованные стороны в курсе дел.

  • Автоматизация.
  • Использование сервиса Opsgenie, чтобы без труда управлять графиками дежурств множества команд. Оповещения.
  • Сообщения об инцидентах.
  • Opsgenie интегрируется с сотнями лучших инструментов для мониторинга, управления рабочими процессами и совместной работы.
  • Обзор результатов реагирования на инцидент.

Управление проблемами

Сведение влияние последствий инцидентов к минимуму, фиксирование информации о проблемах и способах обхода, а также помощь агентам в нахождении основной причины их возникновения.

Управление изменениями

Совершенствование потока изменений в инфраструктуре и услугах и одновременное сокращение риска для организации и ускорение предоставление услуг.

  • Настраиваемые рабочие процессы.
  • Планы по внесению изменений.
  • Управление конфигурацией.
  • График изменений, интегрированный с календарем.

Управление ресурсами

Возможность подключить свое приложение для управления ресурсами, чтобы ссылаться на ресурсы, отслеживать их и связывать запросы с ресурсами прямо в Jira Service Management. 

Управление знаниями

Возможность добавить Confluence к Jira Service Management, чтобы получить интегрированную базу знаний, которая может осуществлять интеллектуальный подбор нужных услуг и продолжает обучаться при каждом взаимодействии, что упрощает поиск ответов.

Быстро предоставляйте потрясающие ИТ-услуги

Предоставляйте ИТ-услуги и поддержку без затрат и сложностей, присущих традиционным решениям для ITSM. Наши доступные и прозрачные цены позволят вам быстро приступить к работе и повысить эффективность. Запускайте новые услуги с помощью интуитивной настройки и конфигурации Jira Service Management, которые не требуют использования кода.

ПО для отправки заявок в техническую поддержку



Оформляйте процессы в соответствии со своим стилем работы

Начните с готовых рекомендаций, а затем с легкостью адаптируйте процессы управления услугами под стиль работы вашей команды. Настройте предоставление услуг под конкретные потребности вашей организации с помощью богатой системы интеграций и приложений из Marketplace. ПО для создания портала поддержки для команд технического или иного профиля

Быстро решайте проблемы как единая команда

Объедините команды по разработке и поддержке, а также операционные команды с помощью общей платформы и ускорьте обработку заявок на обслуживание, чтобы быстрее выпускать необходимые изменения и релизы. Воспользуйтесь преимуществами глубокой интеграции с другими продуктами Atlassian, такими как Jira Software, Confluence, Opsgenie и Statuspage, позволяющих обеспечить бесперебойную работу, а также упростить и ускорить совместную работу команд.

Снимок экрана

Пользователи

  • Менеджеры DevOps
  • Менеджеры по ИТ-операциям
  • Менеджеры службы поддержки
  • Агенты службы ИТ-поддержки
  • Корпоративный архитектор
  • Владелец сервисов

Примеры использования

  • ITSM
  • Service Desk
  • Управление сервисами Enterprise
  • Управление заявками на обслуживание
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление ресурсами
  • Служба поддержки клиентов
  • Поддержка по заявкам

Лицензирование

  • Лицензия по количеству агентов
  • Бесплатное неограниченное количество клиентов (пользователей, отправляющих запросы)
  • Все агенты Jira Service Management имеют доступ к возможностям Jira Work Management
  • Пользователи имеют доступ к следующему:
    • Проекты и возможности для управления сервисами
    • Программные проекты и возможности
    • Проекты и возможности для бизнеса


Возможные способы доставки:

Мы стараемся максимально лояльно подходить к выбору способов доставки товаров из нашего интернет-магазина, чтобы вы могли рассчитывать на лучшее качество по наименьшей цене.


Курьером по городу Алматы

При оформлении лицензионного ПО

Курьером (пн-пт). Курьер доставит товар в день заказа с 09.00 до 17.00 (при условии, что заказ сформирован до 13.00), либо утром следующего дня (если заказ сформирован после 13.00).

При оформлении оборудования

Курьером (пн-пт). Курьер доставит товар на следующий день заказа с 09.00  до 17.00 (при условии, что заказ сформирован до 13.00)


Почему стоит заказывать доставку у нас:

  • Отгрузка в день оформления заказа
  • Специальные цены у транспортных компаний
  • Дополнительная страховка


Самовывозом

Вы можете забрать заказанный на сайте товар в любой день и удобное Вам время. Мы работаем с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00. Забронированный товар будет дожидаться Вас в течении двух рабочих дней.


Почтовая доставка

Доставка товара осуществляется компанией "Казпочта" в большинство населённых пунктов Казахстана. Срок доставки от 2 дней, в зависимости от региона получателя.

*Внимание, доставка рассчитывается индивидуально в зависимости от региона доставки.


Способы оплаты:

Наш магазин сотрудничает с несколькими банками, которые предоставляет различные платежные шлюзы, среди которых:

  1. Банковскими картами Visa\Mastercard
  2. Безналичным расчетом
  3. Наличными при самовывозе
В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам за дополнительной информацией, воспользовавшись предоставленными ниже контактами и формой онлайн консультации.
 
Всегда рады Вам помочь!
Atlassian
Atlassian — австралийская компания, разработчик программного обеспечения для управления разработкой программного обеспечения. Наиболее известные продукты — система отслеживания ошибок Jira и система совместной работы Confluence.

Основана в 2002 году в Сиднее выпускниками Университета Нового Южного Уэльса Майком Кэнон-Бруксом (англ.) и Скоттом Фаркухаром (англ.), стартап развивался на собственные средства основателей в течение нескольких лет.

В 2007 году поглощена компания Cenqua, создатель ряда продуктов для разработки программного обеспечения — Crucible, FishEye, Bamboo, Clover, Jira, продукты сохранены и получили развитие в Atlassian. В июле 2010 года компания привлекла инвестиции $60 млн у венчурных инвесторов Accel Partners. В 2010 году приобретён сервис хостинга проектов и совместной разработки Bitbucket; в 2012 году приобретён сервис HipChat. В 2014 году зарегистрирована управляющая компания в Лондоне, при этом штаб-квартира и основные управленческие и инженерные подразделения сохранили расположение в Сиднее.

10 декабря 2015 года компания осуществила первичное размещение на бирже NASDAQ под тикером TEAM.

В 2017 году компания за $425 млн поглотила фирму-разработчика сервиса управления проектами Trello.